Microsoft Word - Cartilla EL EJERCICIO DEL MANDO 2025 25 nov

F.-. Metodología para la mediación en caso de un conflicto

Paso 1: Permita que cada parte manifieste su punto de vista. Paso 2: Establezca la raíz del problema que origina el conflicto. Paso 3: Proponga alternativas de solución. Paso 4: Establezca un acuerdo de cambio. Paso 5: Dé seguimientos para verificar que el conflicto se resolvió.

CÓMO SOLUCIONAR UN CONFLICTO

En ocasiones un Oficial de División debe enfrentar y solucionar conflictos. Pero tiene que ser muy cuidadoso a la hora de definir cómo se realizará esto. Usted es informado por su Sargento ayudante de un problema disciplinario y de convivencia en su división. ¿Qué sucedió? Un Cabo 1° constantemente molesta, con sobrenombres, a un Cabo 2° de la misma división. Este problema ha sido manejado internamente en el entrepuente, sin el conocimiento del Oficial de División. Un día el Cabo 2°, que siempre ha sido una persona muy respetuosa, le responde de mala manera a su Sargento de Guardia, ante una orden recibida. El Cabo 2° ha ido acumulando frustración, ya que en su entrepuente todos se ríen de él. Se siente menoscabado y tuvo una reacción poco apropiada pero tal vez entendible. Por su personalidad esta persona no se atreve a enfrentar la situación con un Cabo más antiguo y, por lo tanto, ha ido poco a poco acumulando rabia. Independiente del tema disciplinario del Cabo 2° por su mala reacción, usted debe solucionar el problema que aqueja a su subordinado. Aplicando la metodología para la mediación se puede realizar lo siguiente: Paso 1: Permita que cada parte manifieste su reclamo. Escuche ambas versiones de manera respetuosa, tratando de no realizar juicios de valor. Paso 2: Establezca la raíz del problema que origina el conflicto. Una vez escuchada las versiones, reflexione y encuentre cuál es el verdadero problema. Paso 3: Proponga alternativas de solución. Converse con los Cabos y decida lo que hay que hacer. Tal vez no deba proponer, sino que ordenar. Paso 4: Establezca un acuerdo de cambio. Busque el compromiso de ambas partes. Paso 5: Dé seguimientos para verificar que el conflicto se resolvió, ayudado por su Sargento de División. Discusión.

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