Microsoft Word - Cartilla EL EJERCICIO DEL MANDO 2025 25 nov

C.- Respuesta a la frustración (proceso clave). Inicialmente el líder al detectar una frustración de algún subordinado y debe de inmediato buscar una solución al problema, considerando como un aspecto no menor, que el problema debe ser bien diagnosticado. A veces, con una buena conversación el subordinado, si tiene confianza en su jefe, le pude expresar el verdadero motivo de su frustración y recién se puede iniciar el proceso de búsqueda de alguna alternativa de solución D.- La columna izquierda. (Esconder los conflictos) Un subteniente ha recibido una orden relacionada con su cargo. Para concretar la ejecución de este requerimiento recibido por parte de su mando, usted se reúne con su sargento ayudante y le explica el problema a resolver. La receptibilidad no es la mejor y usted se da cuenta que a su ayudante no le ha gustado para nada esta orden recibida. No es fácil que hacer, por lo que usted decide no hacer observación alguna. Los trabajos no funcionan con la rapidez adecuada y su Segundo Comandante le llama la atención. Posteriormente, se realiza una reunión con el sargento, donde le pregunta qué está pasando, recibiendo respuestas poco claras bajo su punto de vista. Sin embargo, usted hace como si estuviera de acuerdo, ya que no se atreve a contradecir, pero piensa que la actitud del sargento lo va a afectar. Lo que usted indica explícitamente – es decir lo que se le dice al sargento- se llama la columna derecha, pero lo que realmente piensa y no lo dice, se llama la columna izquierda, términos acuñados por los investigadores Chris Argyris y Donald Schon. Se tiene un conflicto por no decir las cosas claras. Ya es tarde. Esto con sinceridad y una buena comunicación se habría solucionado. E.- Los procesos del conflicto y un estilo de manejo Cuando una frustración se transforma en conflicto quizás ya es demasiado tarde para solucionarlos. Esto hace que el líder se percate de qué es lo que está pasando en su equipo y por lo tanto pueda tomar alguna solución antes que se llegue a situaciones irreversibles. Los conflictos generalmente se desarrollan secuencialmente siguiendo el proceso que sede talla: A Proceso del conflicto

G R E S I V I D A D

TIEMPO

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